KicPet  ·  Condiciones de Suscripción y Cancelación

Las presentes condiciones regulan la suscripción al servicio KicPet, operado por KIC Administradora de Proyectos SA de CV. Al activar tu suscripción aceptas íntegramente estas condiciones.

1. Planes de Suscripción

1.1 Planes para Dueños — Modelo por número de mascotas

KicPet ofrece cuatro niveles de suscripción para dueños según el número de mascotas a registrar. El precio varía ligeramente entre plataformas debido a los rangos de precios fijos de Apple App Store; ambos precios incluyen IVA del 16%.

Cada plan incluye: historial clínico completo, placa QR de identificación, recordatorios de vacunas y medicamentos, autorización de veterinarios y el Protocolo Arcoíris.

1.2 Plan Veterinario Profesional

El plan veterinario tiene precio idéntico en ambas plataformas y otorga acceso a expedientes de pacientes autorizados, registro de visitas, vacunas y tratamientos, panel de pacientes atendidos y próximas consultas en dashboard.

1.3 Exportación de expediente en PDF (compra única)

Producto consumible disponible para dueños que requieran un expediente PDF generado por la plataforma. No es una suscripción — es un cobro único por documento generado.

2. Período de Prueba Gratuita

2.1 Dueños

Al registrar su primera mascota, los Dueños obtienen 30 días de prueba gratuita a partir de esa fecha, con acceso completo a todas las funciones (incluyendo mascotas ilimitadas durante el período de prueba). No se requiere método de pago durante la prueba. Si no se registra ninguna mascota, el trial no se activa.

2.2 Veterinarios

Los Veterinarios obtienen 30 días de prueba gratuita a partir de la fecha en que su cuenta sea verificada y aprobada por el equipo KIC. El período de espera durante la verificación no cuenta como días de prueba.

2.3 Activación de suscripción

Al finalizar el período de prueba, para continuar usando KicPet deberás activar tu suscripción desde la aplicación a través de Google Play (Android) o App Store (iOS). La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha de activación.

3. Ciclo de Facturación

• La suscripción se cobra mensualmente el mismo día en que fue activada.
• Si ese día no existe en el mes correspondiente (ej. día 31), el cobro se realiza el último día del mes.
• El cobro aparecerá en tu estado de cuenta como cargo de Google Play o Apple, según tu plataforma.
• KIC no procesa directamente ningún dato de tarjeta de crédito o débito.

4. Cancelación de Suscripción

4.1 Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde:

1. Android: Google Play Store → Suscripciones → KicPet → Cancelar
2. iOS: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → KicPet → Cancelar
3. También puedes solicitar la cancelación escribiendo a atencionaclienteskic@gmail.com con el asunto "Cancelar suscripción" y tu correo registrado.

4.2 Efecto de la cancelación

• Al cancelar, conservas acceso completo hasta el final del período mensual ya pagado.
• No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados del período vigente.
• Al vencer el período pagado, tu cuenta pasará a modo de solo lectura — podrás consultar el historial existente pero no agregar nuevos registros.
• Tus datos y los expedientes de tus mascotas se conservan durante 12 meses posteriores a la cancelación, después de lo cual podrán ser eliminados previo aviso.

4.3 Cancelación durante la prueba gratuita

Si cancelas durante el período de prueba gratuita, no se realizará ningún cobro. El acceso continuará hasta que termine el período de prueba.

5. Reembolsos

KIC no ofrece reembolsos por períodos parciales de suscripción. Las solicitudes de reembolso de cargos realizados por Google Play o Apple App Store deben gestionarse directamente ante dichas plataformas conforme a sus propias políticas:

• Política de reembolsos Google Play
• Política de reembolsos Apple App Store

6. Modificaciones al Precio

KIC se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción. Cualquier cambio será notificado con al menos 30 días de anticipación a través de la aplicación y al correo electrónico registrado. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar antes de que entre en vigor sin cargo adicional.

7. Contacto